この時期、入試シーズンが続きます。
弊塾の地元の兵庫県（関西）では、先週が私立高校の入試でした。
公立高校推薦入試は一昨日16日、一般入試は3月12日です。
加えて、私大入試や国公立大学の2次試験が来週実施されますし、
どちらの塾さんもてんやわんやの状況だと思います。
そんな中でも新年度生の募集も並行して行う必要があり、こちらも気が抜けませんよね。
しかし、チラシの効果が年々落ちてきています。
もちろんゼロではないですが、昔に比べて費用対効果も悪くなっている印象です。
（※個人的には、リビングなどの地域紙に折り込むのはまだまだありだと思っています）。
チラシの効果が薄いということで、web広告に注力されている塾さんも多いでしょう。
しっかりお金をかけてweb広告を出されているのも本当にすごいことですが、
webはwebで、どこまで投資するかなど見えない部分もたくさんあるのも事実です。
沼ってしまうんですよね。
で、結局は紹介やきょうだいの問い合わせが一番強いというのは、みなさんもご存知の通り。
広告は広告で投資が必要でしょうが、まずは内部充実をしっかり固め、
退塾が出ない仕組みを作り、満足度を極限まで高めていくという、
いつも口酸っぱくお伝えしているアプローチですね。
そんな中で、いま特に注目されているのが「クチコミ」です。
塾のクチコミを保護者さんや生徒さんが見て、問い合わせに繋がるイメージですね。
私たちも飲食店や病院を探すときなど、クチコミを参考にしていると思います。
そう、どの業界もクチコミありきの経営を意識しないといけないのです。
ちなみにみなさんの塾をGoogleで検索した際、
クチコミの件数はどれぐらい書き込まれているでしょうか。
また、評価はどうなっているでしょうか。
新規の保護者さんや生徒さんは、実際に自分の目で教室を確かめる前に、
クチコミの時点で塾の良し悪しを判断してしまいます。
教室を見てさえもらえれば、話を聞いてさえもらえれば、
自塾の良さは分かってもらえるというのはみなさん考えれておられると思いますが、
そこまでたどり着く前に、クチコミの時点で「ここはアリ、ナシ」が判断されているのです。
クチコミは、みなさんが思っている以上に、きちんと管理や運用をしておく必要がります。
そこで今回、生徒100人がクチコミで集まる「個別教育クラーク」の山本涼太郎先生と、
クチコミ機能が魅力の塾検索サイト「ジュクサガス」の田口健吾代表をお招きして、
「クチコミを“集め”て“広げる”仕組みの作り方」というテーマでお話しいただきます。
【個別教育クラーク（長崎市）】
https://www.kobetsu-clark.jp/
https://www.instagram.com/kobetsu_clark/
【ジュクサガス】
https://jyukusagasu.com/
https://www.instagram.com/jyukusagasu_com/
今回も教室運営システム「Comiru」の株式会社POPERさんとの共催で、
POPERさんのご尽力より参加費用は「無料」です。
クラークの山本先生は、クチコミのエキスパートと言っても過言ではありません。
開校から3年目以降はチラシ折込もせずに、
友達紹介やきょうだい入会を中心にたくさんの生徒さんが通塾していました。
しかしコロナを機に、「自分がどの塾に通っているかは友達に言わない」など、
近年の子どもたちの心理の影響もあって友達紹介の数が減ったそうです。
そのタイミングでクチコミの重要性を把握され、
膨大な時間を投資し、クチコミからの入塾していただく仕組みを確立されました。
そんな山本先生に、クチコミの集め方や広げ方の仕組み作りを
赤裸々に語っていただく予定です。
また田口代表は、自社サービス「ジュクサガス」で4000校を超える塾を掲載しておられ、
塾業界を俯瞰的に把握されている方です。
問い合わせの多い塾とそうでない塾など、その傾向などもお気付きでしょうし、
ジュクサガス内でも運用されている「クチコミ」の重要性については言わずもがな。
弊塾もジュクサガスさんのクチコミは大いに活用させていただいており、
非常に良質のクチコミが揃っており、非常に助かっています。
【個別教育フォレスト ジュクサガスでのクチコミ】
https://jyukusagasu.com/brand/detail/881115/comments
今回は、そんなクチコミのプロフェッショナルとも言えるお二人に登壇いただき、
クチコミの集め方・広げ方・運用の仕方などを対談形式でお話しいただく企画です。
僭越ながら私がファシリテーターを務めさせていただき、
お二人の持っている情報を最大限引き出してまいります！
「提供しているサービスには絶対の自信がある！」、
「内部充実や顧客満足度が高い！」という塾さんでも、
生徒さんや保護者さんにクチコミを書いてもらえず、
うまくいかない（クチコミが増えない）ケースもあるようです。
良質なサービスを提供し顧客満足度を高めていても、
きちんとした仕掛けがないと、クチコミは勝手に集まらないですし、広がりません。
しかし、個別教育クラークさんをはじめ、生徒さんがたくさんいる塾では、
やはりクチコミが入塾に繋がっているケースが非常に多いです。
クチコミをいかに上手に運用し、活用できるかが、今の時代の塾の募集方法といえます。
クチコミの重要性についてプロから学ぶ貴重な機会です！ぜひご参加くださいませ。
＜「生徒100人をクチコミで集客した個人塾＆塾検索サイトのプロに学ぶ」セミナー＞
■テーマ ： クチコミを“集め”て“広げる”仕組みの作り方
■日 程 ： 3月18日（水）11：00～12：30
■講 師 ： 山本 涼太郎先生（個別教育クラーク／株式会社クラーク代表）
田口 健吾先生（ジュクサガス／株式会社ジュウナナワーク代表）
■参加方法 ： Zoomを使ったウェビナー
■参加費用 ： 無料
■申 込 ： https://x.gd/rrulx
※塾内で複数名参加の場合、1名ずつお申し込みください
※申込情報は、株式会社POPER、株式会社クラーク、株式会社ジュウナナワークと共有いたします
＜登壇者紹介＞
山本 涼太郎(やまもと・りょうたろう)先生
個別教育クラーク（株式会社クラーク 代表取締役）
シドニーでの7年間の生活を通じ、海外と日本の教育の違いに衝撃を受ける。
帰国後、大手塾での勤務を経て、2010年に地元長崎で「個別教育クラーク」を創設。
2013年には「教育先進県ナガサキ」をプレゼン大会で発表。
子どもたちの自己肯定感を高め、笑顔にする教育を目指し、
地域で信頼される学習塾を運営しながら、時代に合った新しい教育の形を模索している。
2024年、「タイパ最強！AI時代の5日間完成 面接必勝メソッド」上梓。3兄弟の父。
田口 健吾(たぐち・けんご)氏
学習塾検索サイト・ジュクサガス（株式会社ジュウナナワーク 代表取締役）
模擬試験運営企業で10年間営業として勤務し、
多くの学習塾や私学担当者と情報交換を重ねる。
退職後、その経験を基に2017年に学習塾検索サイト「ジュクサガス」を立ち上げ、
完全入塾成果報酬型モデル、紹介お礼金システムなど業界初の仕組みを多数導入。
公平性を重視した運営方針のもと掲載教室数は4,000校を超える規模へと成長。
現在は塾経営者との幅広いネットワークを活かし、
ホームページ制作などWEB領域のサポートも行っている。
【今回のまとめ】
・餅のことは餅屋に学ぶのが最適！
・クチコミを集めて広げるのが、今後の塾運営では必須
